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城燃公司歷經(jīng)十年的發(fā)展,始終秉持“用心服務(wù),客戶至上”的服務(wù)理念,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),力求創(chuàng)新改革,推動(dòng)清潔能源走向千家萬戶。
為最大程度給廣大群眾帶來便利,更好地服務(wù)用戶,城燃公司下屬白水、澄城、延長、延川、宜川、志丹6個(gè)分公司積極與政府對接,利用政府推進(jìn)水、電、氣、暖等與群眾生活息息相關(guān)的公共服務(wù)進(jìn)駐政務(wù)大廳政策,在政務(wù)大廳設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn),主要用于用戶業(yè)務(wù)咨詢及購氣繳費(fèi),支持微信、支付寶、銀行卡等支付方式。同時(shí),在營業(yè)廳、大型超市試點(diǎn)投放IC卡自助圈存設(shè)備。下一步將逐步推廣物聯(lián)網(wǎng)表,讓用戶享受到足不出戶,使用手機(jī)APP或者微信平臺(tái)便捷購氣。便民服務(wù)點(diǎn)受到各類用戶的一致好評,日常的安檢、維修及安全宣傳服務(wù)也贏得群眾的認(rèn)可,使公司口碑形象更上一個(gè)臺(tái)階。
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