隨著城燃公司發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大及農(nóng)村用戶的逐年增多，目前各單位營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋范圍已無法滿足用戶購氣需求。為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，有效節(jié)約經(jīng)營成本，城燃公司積極推行用戶自助繳費(fèi)平臺上線，滿足廣大用戶的購氣需求。
自助繳費(fèi)平臺分兩期逐步上線，一期實(shí)現(xiàn)卡表模式上線，二期實(shí)現(xiàn)微信公眾號及工行e繳費(fèi)平臺上線。近日，自助繳費(fèi)平臺卡表模式在延川分公司試點(diǎn)運(yùn)行，根據(jù)分公司市場發(fā)展特點(diǎn)及客戶需求，本次試點(diǎn)共安裝繳費(fèi)設(shè)備四臺，已初步實(shí)現(xiàn)延川城區(qū)用戶自助購買天然氣，減少了營業(yè)廳客戶流量，方便了用戶購氣過程，目前用戶使用體驗(yàn)反映良好。
在公司多次調(diào)研洽談后，最終爭取到線上平臺技術(shù)支持與中國工商銀行陜西省分行“零”費(fèi)用合作，為公司節(jié)省成本60余萬元。
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