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       自黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來，城燃公司緊密結(jié)合實(shí)際，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐貫穿于黨史學(xué)習(xí)教育全過程，通過“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”主題活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，將承諾轉(zhuǎn)化為崗位行動(dòng)，時(shí)刻踐行黨的宗旨，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極為用戶辦實(shí)事，解難事。目前，在城燃安康區(qū)域各分公司已取了明顯成效。

　　在漢陰分公司，過去通氣用戶開戶辦卡要到分公司營(yíng)業(yè)廳或政務(wù)大廳辦理，若資料不齊還需跑兩至三次。如今，漢陰分公司在通氣小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新通氣用戶不出小區(qū)便可尊享灶具安裝、安檢、開戶、通氣一站式服務(wù)，減少用戶“折騰”，提高辦事效率。僅頤園小區(qū)通氣當(dāng)天，就現(xiàn)場(chǎng)開戶辦卡38戶，受到小區(qū)群眾和燃?xì)庵鞴懿块T稱贊。

　　在白河分公司，黨員職工牢記職責(zé)使命，在人員少任務(wù)重的情況下，充分利用休息時(shí)間，主動(dòng)入戶為群眾宣講燃?xì)獍踩R(shí)、答疑解惑，開展安全檢查，特別是女黨員周書香，把年幼的小孩交給父母，利用本該陪伴孩子的時(shí)間走遍了白河管網(wǎng)覆蓋區(qū)域的所有小區(qū)。

　　在恒五分公司，服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高、群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的黨員同志主動(dòng)走向服務(wù)窗口，走入場(chǎng)站一線，亮身份，做實(shí)事，著力突出黨員的先鋒模范作用，在與群眾面對(duì)面的交流中、在為群眾加氣等實(shí)際工作中傳遞黨的聲音，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和黨建實(shí)效回饋群眾關(guān)切。

　　在紫陽分公司，為讓城區(qū)群眾盡早用上天然氣，廣大黨員主動(dòng)請(qǐng)纓啃“硬骨頭”，堅(jiān)持不懈協(xié)調(diào)主管部門和沿線群眾，解決城區(qū)紫府路中壓敷設(shè)難題，特別是在施工過程中，黨員井文斌既當(dāng)“監(jiān)工”又當(dāng)“小工”，黨員張博、安賽通宵守護(hù)管道安全，以實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾。

　　在嵐皋、鎮(zhèn)坪、寧陜分公司，廣大黨員和干部也紛紛走向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)一線，檢查設(shè)備、整治隱患、巡查工地、安裝灶具……付出必有收獲，嵐皋分公司通過熱情服務(wù)贏得群眾信賴，增值業(yè)務(wù)銷售額從第22周的最后一名一躍成為第23周的第三名。

　　當(dāng)前，服務(wù)的提質(zhì)增效工作在城燃公司遍地開花，即將結(jié)出累累碩果。這是城燃公司“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”主題活動(dòng)取得的階段性成果，也是開展黨史學(xué)習(xí)教育深化“我為群眾辦實(shí)事”工作的一次成功實(shí)踐。我們深刻認(rèn)識(shí)到了做好客戶服務(wù)工作既是我們黨的性質(zhì)宗旨賦予的重要使命，也是凝心聚力全面開啟城燃公司高質(zhì)量發(fā)展新篇章的必然要求。下一步，城燃公司將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，緊扣實(shí)踐需求，以解決用戶反映的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面提升客戶服務(wù)效能和效果，真正把廣大用戶群眾裝在心里。