近日，陜西省委宣傳部命名了一批學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵。商洛市天然氣有限公司售后服務(wù)班榮獲“2017年度陜西省學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號，是商洛公司榮獲“商洛市學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”榮譽(yù)稱號后又一殊譽(yù)。
商洛公司售后服務(wù)班主要工作職責(zé)是用戶服務(wù)、低壓管線巡護(hù)管理、燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、后期使用改裝、入戶檢查等業(yè)務(wù)為一體的綜合性技術(shù)班組，是一支朝氣蓬勃、積極上進(jìn)的年輕隊(duì)伍，雷鋒精神薪火相傳。近年來，該班組以培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀為主線，彰顯雷鋒精神的全新服務(wù)模式，探索班組建設(shè)新思路，堅(jiān)持以服務(wù)好廣大用戶為工作目標(biāo)，以展現(xiàn)公司形象和贏得社會各界滿意為工作動力，大膽創(chuàng)新，對標(biāo)趕超，在團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境中提升專業(yè)技能水平，推動學(xué)雷鋒活動和志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，充分展現(xiàn)了公司對外服務(wù)窗口的良好形象。
該班組每一位成員在平凡崗位上，立足崗位學(xué)雷鋒，認(rèn)真工作，用心服務(wù)，用真誠的愛心、甜美的微笑、熱情周到的服務(wù)打動用戶，每年人均接聽售后服務(wù)電話800次、處理用戶天然氣使用問題1000個、通氣350戶以上、輪回入戶檢查3000戶、維修灶具40多臺、維護(hù)保養(yǎng)調(diào)壓箱1600次，為6萬多用戶常年提供專業(yè)、文明、優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的目標(biāo)，形成了“真情服務(wù)、快樂工作、關(guān)注細(xì)節(jié)、勇于創(chuàng)新”的雷鋒班精神，以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)贏得了社會各界的好評。2015年被商洛市文明辦命名為“巾幗文明崗”，2017年度被省集團(tuán)公司評為“先進(jìn)班組”，班長高中鋒同志被商洛市委宣傳部和商洛市文明辦授予“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。
（商洛公司 羅建斌）
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