為提高分公司進站講解人員的綜合素質(zhì)，延安分公司于2012年6月19日-21日對來自各基層場站的18名進站講解人員進行了相關(guān)禮儀培訓(xùn)。
分公司經(jīng)理王新安主持了本次培訓(xùn)，王經(jīng)理從生活、生產(chǎn)細(xì)節(jié)、一言一行到舉止步伐、穿衣吃飯、同事關(guān)系等方面深入淺出、形象生動地闡述了文明禮儀在生活中的重要性，迎來了參加培訓(xùn)人員的陣陣熱烈掌聲。本次培訓(xùn)由延安大學(xué)的劉正華同學(xué)主講，培訓(xùn)采用多媒體教學(xué)方式，圖文并茂，理論與實際演練結(jié)合，大家受益匪淺。
在接待禮儀的基本知識中，告知大家要善于應(yīng)用語言中的敬語、謙語、雅語，還特別強調(diào)了常用語(您好、請、謝謝、對不起、再見)的重要性。并結(jié)合我公司實際工作需要，重點講述了在賓客進入場站時，講解人員的語言對話、鞠躬禮、握手禮、介紹禮（應(yīng)遵循的先后順序）、引領(lǐng)禮節(jié)（引領(lǐng)的手勢、行走的步幅、行走的速度）等常用禮儀。
在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，手把手對文明用語、手勢、站姿、坐姿、蹲姿、走姿等常用禮節(jié)禮貌進行了現(xiàn)場示范和實際訓(xùn)練，并根據(jù)員工反映的工作中存在的實際情況著重訓(xùn)練了員工的反應(yīng)能力和語言、動作的協(xié)調(diào)能力，較好地規(guī)范了進站講解人員的行為舉止。
通過為期兩天的培訓(xùn)，對參培人員在今后的工作中完善自身的修養(yǎng)、成為有良好形象和魅力的天然氣員工打下了思想基礎(chǔ)，參培人員紛紛表示收獲很大。
（延安分公司 張曉妍）
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